Resolução de erros
Espião NF-e
Última atualização há 3 anos
1. Erro 403
O problema pode estar relacionado ao certificado digital instalado no computador. Verifique se não possui certificado digital vencido instalado no Windows. Neste caso siga as etapas abaixo:
1) Acesse o Internet Explorer, Opções da Internet -> Aba Conteúdo -> Botão Certificados
2) Remova o certificado vencido, deixando apenas o novo certificado
3) Abra o programa Espião NF-e, clique no botão Cadastrar Empresas, remova a empresa que está apresentando o erro e clique em Salvar. Depois cadastre a empresa novamente vinculando o novo certificado digital e tente realizar a consulta novamente.
Caso for certificado A3(cartão), verifique se o mesmo encontra-se conectado corretamente na hora de realizar a consulta.
Para maiores informações sobre erros relacionados ao certificado digital acesse: Falhas de conexão
2. Conexão Subjacente
A SEFAZ mudou o protocolo de comunicação, e tivemos que realizar algumas mudanças no sistema também.
É necessário solicitar ao seu técnico ou responsável pelas manutenções da sua máquina, para verificar todas as atualizações do Windows Update, provavelmente seu Windows tem algumas atualizações de segurança a serem feitas.
Se mesmo após as atualizações a consulta não funcionar, peça para o seu técnico reparar ou reinstalar o Net Framework do seu computador.
Esse link abaixo tem mais informações referente as mudanças da SEFAZ:
TLS 1.2 para NF-e 4.0 e CT-e 3.0: Sefaz muda protocolo de comunicação
3. Erro ao assinar documento no processo de Manifestação do Destinatário
Se possível, reinstale os certificados.
Provavelmente está faltando alguma cadeia específica responsável por efetuar a manifestação do documento.
4. O certificado digital da empresa selecionada, não localizado
Verifique se o certificado digital se encontra instalado no Windows. Caso esteja, efetue o procedimento abaixo:
1) Acesse o seu Espião, clique no botão "Cadastrar empresas", localizado no menu à esquerda. Remova a empresa que está apresentando a mensagem e clique no botão "Salvar".
2) Feche completamente o seu Espião pelo ícone minimizado ao lado do relógio do Windows (clique com o botão direito do mouse e acesse a opção "Sair").
3) Abra o sistema, cadastra a empresa novamente pelo "Cadastrar empresas" -> Incluir nova empresa e salve. Tente efetuar a consulta.
5. Excel não localizado
Provavelmente a versão do Office é superior à 2010.
Neste caso, basta salvar primeiramente o arquivo por meio do botão “Excel - Salvar xls” para posteriormente abrir o relatório.
6. Problemas ao realizar o download do documento
O problema pode estar relacionado ao certificado digital instalado no computador.
Caso for certificado A3(cartão), verifique se o mesmo encontra-se conectado corretamente na hora de realizar a consulta.
No caso de certificado A1, verifique se está instalado corretamente e se não possui certificados vencidos instalados no Windows.
As informações foram claras?